Je probeerde Apple Music gratis, vergat op te zeggen en werd afgeschreven. Dat gebeurt vaak, en het bedrag is soms terug te vragen. Doe het snel en in deze volgorde.
Zeg eerst het abonnement op, anders volgt volgende maand dezelfde afschrijving. Open Instellingen op je iPhone of iPad, tik op je naam, kies Abonnementen, tik op Apple Music en kies Annuleer abonnement. Opzeggen stopt de volgende verlenging. Reken er niet op dat je daarmee geld terugkrijgt voor de resterende dagen.
Kom je uit een proefperiode die nog loopt? Zeg dan minstens 24 uur voor het einde op.
Betaal je Apple Music via je telecomprovider? Controleer waar je factuur vandaan komt. Dan loopt het abonnement via hen en zeg je daar op.
Ga naar reportaproblem.apple.com en log in met het Apple Account waarmee je betaalde. Kies "Ik wil graag" en dan "Om restitutie verzoeken". Kies de reden, ga verder met Volgende, kies het abonnement of de aankoop van Apple Music en kies Verstuur. Wacht daarna 24 tot 48 uur op een update van Apple. Keurt Apple het goed, dan kan het nog even duren voordat het geld op je rekening staat.
Weet je niet meer met welk account je betaalde? Zoek in je mail naar "ontvangstbewijs van Apple" of "factuur van Apple".
Let op drie dingen:
Kun je het niet via reportaproblem.apple.com aanvragen, of komt er geen reactie? Neem dan contact op met Apple Support via support.apple.com of de Apple Support-app. Leg kort uit dat je net uit een proefperiode kwam en de verlenging niet bedoeld was. Apple zegt dat je in landen met consumentenbescherming ook je wettelijke rechten houdt. In de EU gaat het in principe om herroepingsrecht, maar bij digitale diensten kan dat vervallen zodra je de dienst hebt gebruikt.
Zeg een proefabonnement op de dag dat je het start al op. Je houdt de proefperiode en er wordt niets verlengd. Zakelijk geldt hetzelfde: zet al je tool-abonnementen op één lijst met verlengdatum, zodat je ze niet vergeet.